Adatvédelmi nyilatkozat
2013. március 21. csütörtök, 00:00
Az alábbiakban a weboldalra vonatkozó Adatvédelmi nyilatkozatot olvashatja.
Tudjuk, hogy az online foglalás nagyfokú bizalmat igényel. Értékeljük bizalmát, így kiemelt feladatunknak tekintjük személyes adatai biztonságának és bizalmas voltának megőrzését. Kérjük, olvassa át az alábbi szabályzatot, hogy még többet tudjon meg adatvédelmi gyakorlatunkról. A weboldal látogatása által, ön elfogadja az alábbiakban megfogalmazott Adatvédelmi nyilatkozatot.
Milyen információkat gyűjtünk önről?
Általános tudnivalók. Minden, a weboldalon vagy más módon megadott információt tárolunk. Ide tartoznak az ön azonosítására alkalmas információk ("személyes adatok"), többek közt a vezeték- és utónév, a telefonszám, a levelezési és e-mail cím, a faxszám és a számlázási adatok (például a hitelkártya száma, a kártyatulajdonos neve és a lejárat dátuma) is. Az ön utazási szokásairól is gyűjthetünk információkat. Dönthet úgy, hogy ezeket az információkat nem adja meg, de az utazás lefoglalása során; utazói profil kialakításakor; a felmérésben, versenyen vagy sorshúzáson való részvételkor, illetve kérdések feltevéskor vagy más tranzakciónak a weboldalunkon történő elindításakor általában szükséges néhány információ megadása.
Útitársra vonatkozó információk. Amikor ezen a weboldalon valaki más számára végez foglalást, személyes adatokat és utazási preferenciákat kérhetünk vele kapcsolatban. Mások személyes adatainak és utazási preferenciáinak megadása előtt kérje ki a beleegyezésüket, mivel az adatok megtekintése és módosítása csak az ön fiókján keresztül lesz lehetséges.
Más forrásokból származó információk. Időnként személyes és nem személyes adatokat gyűjthetünk önről üzleti partnereinktől, illetve más független forrásokból, és hozzáadhatjuk ezeket a fiókban tárolt információkhoz.
Automatikus információk. A weboldal látogatásakor automatikusan begyűjtünk néhány információt az ön számítógépéről. Begyűjtjük például az ön IP címét, a böngésző típusát (pl. Internet Explorer), valamint annak a weboldalnak a címe, ahonnan hozzánk érkezett. Adatokat gyűjthetünk továbbá az ön online tevékenységéről is (pl. megtekintett utak és lebonyolított foglalások). Célunk az automatikus információgyűjtéssel a felhasználói élmény egyénre szabása és a csalás megakadályozása.
Adatainak felhasználása
A bizalmas számlázási adatokat (például a kártyatulajdonos neve, a kártya száma és a lejárat dátuma) a weboldalunkon végzett utazásfoglalásai teljesítésére használjuk fel.
Az önnel kapcsolatos egyéb információkat a következő általános célokra használjuk: hogy eljuttassuk önnek a kért termékeket és szolgáltatásokat, valamint utazása visszaigazolását és frissítéseit; foglalása kezelésére, e körben számlák feldolgozására és utazási értesítések szolgáltatására; az önnel való általános kommunikációra; hogy válaszolhassunk kérdéseire és megjegyzéseire; a termékeink, szolgáltatásaink és weboldalunk iránti érdeklődés felmérésére, azok fejlesztésére; hogy értesítsük az esetlegesen érdeklődésére számot tartó különleges ajánlatokról, termékekről és szolgáltatásokról; hogy egyéb módon egyénre szabjuk a weboldal használatakor tapasztalt élményét; az öntől való információszerzésre, ideértve a kérdőíveket is; vitás helyzetek feloldására, díjak beszedésére vagy problémák megoldására; potenciálisan tilos vagy illegális tevékenységek megelőzésére általános szerződési feltételeink betartatására.
Email kommunikáció. Könnyen elérhetővé szeretnénk tenni, ön számára, a weboldalunkon megjelenített utazási ajánlatokat. Egyik módja ennek az, hogy email üzeneteket küldünk önnek, olyan információkkal, amelyek megfelelnek az épp aktuálisnak tűnő utazási érdeklődésének. Például, ha weboldalunkon budapesti szállodát keresett vagy még nem foglalta le utazását, akkor olyan email üzenetet küldhetünk önnek, amely emlékezteti elmentett utazásáról vagy egy budapesti szállodáról. úgy gondoljuk, hogy ezek az üzenetek hasznos információt szolgáltatnak ön számára, az oldalunkon elérhető különleges utazási ajánlatokkal kapcsolatosan. Kérjük, jegyezze meg, hogy erről a szolgáltatásról bármikor leiratkozhat.
Kivel osztjuk meg az adatait?
A weboldal a következő felekkel oszthatja meg az önnel kapcsolatos információkat:
- Szolgáltatók, mint például szállodák, légitársaságok, autókölcsönző és programszervező cégek, vagyis azok, akiknél foglalását lebonyolítjuk. Valamennyi harmadik fél által biztosított szolgáltatás esetében feltüntetjük, hogy az egy harmadik féltől származik. Nem korlátozzuk szolgáltatóinkat személyes adatai felhasználásában és rendelkezésre bocsátásában. Emiatt azt javasoljuk, hogy tekintse át minden olyan utazási szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatát, amelynek termékét ezen a weboldalon keresztül lefoglalja. A szolgáltatók szükség esetén kapcsolatba léphetnek önnel, hogy további információt kérjenek, elősegítsék a foglalás elvégzését, vagy válaszoljanak egy esetleges értékelésére.
- Külső értékesítők, akik nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak vagy feladatokat végeznek el, beleértve a hitelkártyaadatok feldolgozását, az üzleti elemzések, a marketing és a felmérések elvégzését, az ügyfélszolgálat biztosítását, valamint a csalások megelőzését. Emellett felhatalmazhatunk külső értékesítőket arra, hogy a nevünkben adatokat gyűjtsenek a weboldal szolgáltatásainak a szükség szerinti működtetése céljából, vagy az egyéni érdeklődésre szabott internetes reklámüzenetek kézbesítésének elősegítésére. A külső értékesítők kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben férnek hozzá információkhoz, illetve gyűjthetik azokat. Az információkat nem oszthatják meg, és más célra nem használhatják fel. Emellett kötelesek tartani magukat az általunk előírt adatvédelmi gyakorlatokhoz.
- Üzleti partnerek, akikkel közösen kínálunk termékeket vagy szolgáltatásokat, vagy akiknek termékeit vagy szolgáltatásait weboldalunkon megjelenítjük. Ha egy kért termékhez vagy szolgáltatáshoz külső fél kapcsolódik, ezt nevének feltüntetésével jelezzük (önmagában vagy a mienkkel együtt). Amennyiben ilyen opcionális szolgáltatásokat kíván igénybe venni, tudomásul veszi azt, hogy személyes adatait megoszthatjuk ezekkel a partnerekkel. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincs befolyásunk külső üzleti partnereink adatvédelmi gyakorlataira.
- Hivatkozó weboldalak. Ha egy másik weboldalról jutott át erre a weboldalra (például egy linkre kattintva), az eredeti weboldallal információt oszthatunk meg önről. A külső weboldalakat nem korlátozzuk személyes adatainak használatában. Javasoljuk, hogy tekintse át azon weboldalak adatvédelmi nyilatkozatát, amelyek ide vezették.
- Közösségi oldalak. Oldalunkon keresztül bizonyos közösségi oldalak (mint például Facebook) szolgáltatásait is elérheti. Amikor ezeket a szolgáltatásokat használja, akkor információkat oszt meg ezekkel a weboldalakkal. A megosztott információra a külső weboldal adatvédelmi nyilatkozata vonatkozik.
Adatait a következő esetekben is megoszthatjuk:
- Idézés, bírósági végzés vagy más jogi eljárás esetén; törvényes jogaink biztosítása vagy gyakorlása érdekében; jogi követelésekkel szembeni védekezésképpen; vagy egyéb, a törvény által előírt esetekben. Ilyen esetekben fenntartjuk magunknak a jogot a törvényes tiltakozásra vagy a jogainkról való lemondásra.
- Amennyiben szükségszerűnek tartjuk jogsértő vagy annak gyanított tevékenységek kivizsgálása, megelőzése vagy megállítása érdekében; vállalatunk vagy jelen weboldal, ügyfeleink vagy mások jogainak, tulajdonának vagy biztonságának megőrzése vagy védelme érdekében; illetve az általános szerződési feltételeinkkel és más megállapodásokkal kapcsolatban.
- Vállalati tranzakció kapcsán (például megfosztás, fúzió, egyesítés, tőkeértékesítés, vagy a csőd valószínűtlen esetén).
Ha személyes adatait a fent leírtakon kívül más esetben is meg kívánjuk osztani harmadik féllel, erről értesítjük; és lehetőséget biztosítunk az adatok megosztásának megtagadására.
Összesített vagy anonim információkat is megoszthatunk harmadik felekkel, például a hirdetőkkel vagy a befektetőkkel. Megoszthatjuk például hirdetőinkkel weboldalunk látogatóinak a számát, vagy a legnépszerűbb szállodákat és nyaralási úti célokat. Ez az információ nem tartalmaz személyes adatokat, és olyan tartalom- és szolgáltatásfejlesztésre használjuk, mely reményeink szerint számot tarthat érdeklődésére.
Adataihoz való hozzáférés
Adatait fiókjának meglátogatásával érheti el, módosíthatja. Amennyiben fiókját törölni szeretné, vegye fel velünk a kapcsolatot. Kérjük jegyezze meg, hogy fiókjának törlése után nem férhet hozzá sem fiókjához, sem pedig személyes adataihoz. Bármikor új fiókot nyithat. Személyes adatainak megadásával belegyezik abba, hogy azokat megőrizhetjük.
Az információ gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatos jogai
- Amint azt a fentiekben olvashatja, saját belátása szerint dönthet arról, hogy adatait szeretné-e megosztani, vagy sem. Ugyanakkor kérjük jegyezze meg, hogy esetenként, mint például hotel foglalásánál, vagy a weboldalon, vagy az alkalmazásainkon meghirdetett egyes ajánlatokban való részvételhez szükségünk van személyes adataira.
- A fentiekben leírtak alapján adatait bármikor módosíthatja, vagy fiókját véglegesen törölheti.
- Amikor weboldalunkon regisztrál, eldöntheti, hogy kíván-e különleges ajánlatokról szóló, és harmadik féltől érkező, egyéb termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó e-mail üzeneteket kapni. Minden elküldött levélben lehetőséget biztosítunk arra, hogy kívánsága szerint leiratkozhasson a kereskedelmi jellegű üzenetekről. Kérjük jegyezze meg, hogy jogunkban áll a fiókjával, vagy egyéb, az ön által végzett tranzakcióval összefüggésben bizonyos szolgáltatásokkal kapcsolatos bejelentéseket és adminisztrációs üzeneteket küldeni önnek, anélkül, hogy erről kikérnénk az ön előzetes beleegyezését.
Cookie-k és más technológiák
A cookie-k kisméretű, szöveges adatfájlok, melyek számítógépe merevlemezén kerülnek tárolásra (ha böngészője ezt engedélyezi). Ez a webhely a következő általános célokra használ cookie-kat:
- Hogy böngészőjét felismerjük, és ha már korábban járt weboldalunkon, felidézhessük beállításait, melyeket előző látogatásai során mentettünk el. Ha például regisztrál weboldalunkon, cookie-k segítségével mentjük el regisztrációs adatait, így nem kell minden látogatáskor bejelentkeznie. A felhasználóneveket, jelszavakat és a cookie-kban szereplő más, a felhasználói fiókkal kapcsolatos adatokat biztonsági okokból titkosítjuk. Ezekben a cookie-kban semmilyen személyes adat (pl. jelszavak, bankkártya adatok) nem szerepel.
- Hogy jobban személyre szabhassuk a weboldalon és más weboldalakon önnek nyújtott tartalmat és reklámüzeneteket. Ha például megnyit egy oldalt weboldalunkon, akkor mi, szolgáltatóink vagy partnereink automatikusan beállítunk egy cookie-t, hogy felismerhessük böngészőjét az interneten, és nyilvánvaló érdeklődése alapján juttassunk el önnek információt és reklámüzeneteket.
- Hogy jobban mérhessük és vizsgálhassuk a webhely funkcióinak, az ajánlatoknak, a reklámoknak és e-mail üzeneteknek a hatékonyságát (azt vizsgálva, mely e-maileket nyitja meg, és mit tesz a hatásukra).
A legtöbb böngésző súgója információt ad arról, hogyan kaphat értesítést az új cookie-król, hogyan akadályozhatja meg a fogadásukat, és hogyan kapcsolhatja ki őket véglegesen. Vegye figyelembe, hogy ha nem fogad cookie-kat a weboldalunkról, akkor lehetséges, hogy a weboldalak utazási eszközeinek nagy részét nem tudja használni.
A weboldal webpoloskákat is használhat (ezek clear gif, pixel tag, web bug vagy web beacon néven is ismertek). Ezek egyedi azonosítóval ellátott apró képek egy weboldal kódjában, funkciójukban hasonlítanak a cookie-khoz. A webpoloskákkal figyeljük a felhasználók forgalmi mintáit webhelyeink oldalai között, ezekkel állítjuk elő a cookie-kat és kommunikálunk velük, észleljük, ha egy külső oldalon megjelent reklámra kattintva jutott weboldalunkra, és fejlesztjük az oldal teljesítményét. Engedélyezhetjük szolgáltatóinknak is a webpoloskák használatát, hogy megtudhassuk, mely e-maileket nyitották meg a címzettek, és hogy rögzíthessük weboldalunk forgalmát és a látogatók tevékenységét. Ez segít mérni tartalmunk és más ajánlataink hatékonyságát.
Személyre szabott reklámok megjelenítése
A weboldal által a célzott reklámozás érdekében gyűjtött adatok. A Trago elkötelezett, hogy releváns tartalmat és információt szolgáltasson önnek. Ehhez cookie-k és más technológiák, használatával gyűjthetünk adatokat az utazáshoz kapcsolódó kereséseiről; például a keresett repülőutakról vagy szállodákról. Ezt az információt más, önről gyűjtött adatokkal együtt arra használjuk, hogy weboldalunkon és más internetes felületeken a nyilvánvaló érdeklődésének megfelelő reklámüzeneteket juttassunk el önhöz. Ha például ezen a weboldalon budapesti szállodát keres, budapesti utazásról szóló hirdetéssel találkozhat ezen a weboldalon vagy más weboldalakon.
A releváns hirdetések érdekében üzleti partnereink és hirdetési hálózatok által gyűjtött adatok. A weboldalon megjelenő hirdetések tőlünk vagy szolgáltatóinktól származnak. Megengedjük azonban harmadik felek számára azt is, hogy cookie-k és más technológiák segítségével adatokat gyűjtsenek internetes tevékenységéről. Ezen harmadik felek közé tartoznak (1) üzleti partnereink, akik akkor gyűjtenek adatokat, amikor valamelyik hirdetésüket megtekinti, vagy arra rákattint weboldalunkon; és (2) a hirdetési hálózatok, melyek akkor gyűjtenek adatokat érdeklődési köréről, amikor valamelyik hirdetésüket megtekinti, vagy arra rákattint a számos weboldal egyikén. A harmadik felek által gyűjtött adatok célja, hogy jellemzőit, érdeklődését és preferenciáit feltérképezzék, és hogy ezekre alapozva személyre szabott hirdetéseket juttassanak el önhöz weboldalainkon és más weboldalakon.
A harmadik felek által az érdeklődéséről szóló adatok gyűjtésére használt cookie-k és más technológiák felett nincs ellenőrzésünk, illetve jelen Adatvédelmi nyilatkozat nem vonatkozik ezen harmadik felek információs gyakorlataira.
A releváns hirdetések megjelenítése érdekében a cookie-alapú adatcserét üzemeltető vállalatok által gyűjtött adatok. Más internetes vállalatokhoz hasonlóan a Trago is részt vesz cookie-alapú adatcserében, ahol cookie-k és más technológiák segítségével névtelen információt gyűjtenek böngészési szokásairól, melyeket érdeklődési körök (pl. utazás) szerint csoportosítanak. Ezeket az érdeklődési köröket aztán megosztják harmadik felekkel, köztük hirdetőkkel és hirdetési hálózatokkal, hogy érdeklődési köréhez igazíthassák reklámjaikat. Ezen vállalatokkal nem osztunk meg személyes adatokat (pl. e-mail címet), és nem engedélyezzük számukra az ilyen adatok gyűjtését önről webhelyünkön.
Adatainak védelme
Szeretnénk, ha magabiztosan használná a weboldalunkat utazásai lefoglalására, és elkötelezetten védjük a gyűjtött adatokat. Bár egy weboldal sem képes garanciát vállalni a teljes biztonságra; mi bevezettük a megfelelő adminisztratív, technikai és fizikai biztonsági eljárásokat a nekünk megadott személyes adatai védelme érdekében. A személyes adatokat például csak engedéllyel rendelkező alkalmazottak, és kizárólag engedélyezett üzleti feladatok keretében érhetik el. Ezen kívül személyes adatainak továbbítása során titkosítást alkalmazunk és az illetéktelen személyek hozzáférését tűzfalakkal és behatolás jelző rendszerekkel akadályozzuk meg.
Külső hivatkozások
Azokra az oldalakra, amelyekre erről a weboldalról jut el, nem vonatkozik a jelen Adatvédelmi nyilatkozat. Javasoljuk, hogy vizsgálja meg ezen weboldalak adatvédelmi nyilatkozatait, hogy megismerje a személyes adatok gyűjtésére, felhasználására és továbbadására vonatkozó eljárásaikat.
Weboldalunk látogatása külföldről
Ha nem Románia területéről látogatja weboldalunkat, kérjük, vegye figyelembe, hogy adatai a Romániában található szervereinkre és központi adatbázisunkba kerülhetnek, itt tároljuk és dolgozzuk fel azokat. Lehetséges, hogy Románia és más országok adatvédelmi és más törvényei nem olyan átfogóak, mint az ön országában érvényben levők. Biztosíthatjuk azonban, hogy lépéseket teszünk adatainak védelme érdekében. Szolgáltatásaink használatával elfogadja, hogy adatai szervereinkre és azon harmadik felekhez kerülhetnek, akikkel azokat a jelen irányelvekben leírtak szerint megosztjuk.
Az Adatvédelmi nyilatkozat módosítása
A jelen Adatvédelmi nyilatkozatot a későbbiekben frissíthetjük. Ha ön weboldalunk regisztrált felhasználója, a megadott e-mail címen vagy weboldalunk egy feltűnő helyén elhelyezett értesítésben értesítjük az Adatvédelmi nyilatkozat változásairól.
Elérhetőségeink
Ha az Adatvédelmi nyilatkozattal (illetve az utazás tervezésével vagy vásárlásával) kapcsolatosan kérdése van, kérjük, írjon nekünk az office@trago.hu email címre.